问：最近银行系统内出了几起违规案例，作为一线员工，你有什么感触？
答：说实话，一开始看到新闻时，我第一反应是“这跟我没关系”。但后来冷静下来，翻出自己经手的每笔业务记录，才发现那些看似微小的疏忽——比如客户身份核验不严、转账备注没写清楚、对异常交易视而不见——其实都藏着风险。就像去年一位同事因未严格执行反洗钱流程被问责，她当时只是觉得“客户急着用钱，多问几句怕惹烦”，结果酿成大错。那一刻我才明白：合规不是束缚，而是保护。
问：你是怎么把“以案促改”落到日常工作的？
答：我给自己定了三个“每日三问”：今天有没有跳过流程？有没有因为熟人就放松警惕？有没有对可疑行为睁一只眼闭一只眼？比如上个月，一位熟识的客户让我帮忙代填表格，我本能想点头，但想起案例里那个“帮朋友走捷径”的教训，立刻停下，耐心解释：“制度面前人人平等，咱们得按规矩来。”他最后理解了，还夸我专业。你看，合规不是冷冰冰的条文，它是在建立信任。
问：思想转变后，工作状态有变化吗？
答：最大的变化是心态从“被动执行”变成“主动守护”。以前觉得查资料、做双录是负担，现在会主动多问一句：“您这笔钱是给谁的？”“收款账户是不是本人？”——不是为了刁难，而是怕万一呢？上周有个老人要转5万元给陌生账户，我拦住了，一问才知道是“冒充公检法”的骗局。事后老人拉着我的手说：“谢谢你，不然我就被骗了！”那一刻，我突然懂了：我们每天做的不只是业务，更是守护客户的财产安全。
问：给同行姐妹们一点建议吧？
答：别把案例当故事听！把别人的教训当成自己的镜子。每天花5分钟复盘：今天有没有松懈？有没有侥幸心理？哪怕只是记下一条“今日提醒”，也能让风险意识扎根。记住，银行不是流水线，每个岗位都是防线的第一道闸门。你的认真，可能就是别人人生的转折点。
——来自一个在柜面站了8年的普通银行人，愿我们都能成为客户信赖的“金融守门员”。✨
